Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Aralya
Última actualización: 11 de noviembre de 2025
En Aralya (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), su satisfacción es nuestra prioridad. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra. Al comprar en nuestra tienda, usted acepta los términos que se indican a continuación:
1. Plazo de devolución
Puede solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que recibió su pedido.
No se aceptarán devoluciones solicitadas después de este período.
2. Devoluciones por preferencia personal
Si desea devolver un producto porque simplemente no le gusta o ha cambiado de opinión:
• Usted es responsable de todos los costes de envío de la devolución.
• Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales.
3. Devoluciones por productos dañados o incorrectos
Si su producto llega dañado, defectuoso o incorrecto:
• Nosotros cubriremos el coste total del envío de devolución.
• Debe proporcionar pruebas fotográficas o en vídeo del daño o error antes de que se apruebe la devolución.
• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
4. Reembolsos
Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles al método de pago original.
• Los gastos de envío (excepto en los casos de artículos dañados o incorrectos) no son reembolsables.
5. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en: